Group Italy Fashion – SI

POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji spletne trgovine groupitalyfashion.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom
o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). S spletno trgovino groupitalyfashion.com upravlja podjetje A.K. INTERMERCUR d.o.o., Ljubljana, podjetje za trgovino, turizem, gostinstvo,
zastopanje in posredništvo (v nadaljevanju »trgovina« ali »groupitalyfashion.com «), matična številka: 5727693000, davčna številka: SI 18338402, s sedežem v Ljubljani, Vodnikova cesta
187, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«).

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

-identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matična številka),

-kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
-bistvene lastnosti artiklov oziroma storitev,

-dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),

-pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),

-vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,

-način plačila in dostave,

-časovno veljavnost ponudbe,

-rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice
do odstopa, je o tem izrecno obveščen)

-pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

CENE IZDELKOV IN AŽURNOST PODATKOV

Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače in so v € (evro). Cena velja za vse uporabnike spletne trgovine groupitalyfashion.com.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila, pod spodaj navedenimi pogoji.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o dejanskem izračunu/ predračunu
opravljenega nakupa). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Originalen račun prejme kupec skupaj s pošiljko.
V primeru nepredvidene spremembe cen določenega izdelka ali nezmožnosti dobave, si ponudnik pridržuje pravico odstopa od pogodbe. Popusti, promocijska koda (kuponi za popust)
ipd. se praviloma ne seštevajo. Vplačana sredstva po predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.

Akcijske cene za artikle v akciji veljajo do datuma označenega na strani s predstavitvijo artikla, v nasprotnem primeru pa do odprodaje zalog.

Ponudnik spletne trgovine groupitalyfashion.com si pridružuje pravico do spremembe cen, brez predhodnega obvestila.

POSTOPEK NAKUPA

Izdelke iz naše ponudbe lahko enostavno naročite:

-preko spletne trgovine groupitalyfashion.com
-preko e-pošte info@groupitalyfashion.com
-preko telefona +386 41 661 224 , +386 51 634 285

Vsa naročila znotraj Slovenije, ki so izvedena in potrjena (z naše strani) do 13. ure, gredo še isti dan naprej in so naslednji dan že pri vas.
Če so izdelki na zalogi na večih lokacijah, se dostava zamakne za kakšen dan ali dva. Če izdelka ni na zalogi, vas obvestimo preko telefona ali preko e-pošte.

NAROČILA PREKO SPLETNE STRANI

Naročilo lahko oddate 24 ur na dan, vse dni v tednu.

1. korak: obiščite spletno trgovino groupitalyfashion.com
2. korak: izberite izdelke, velikost in količino ter jih dodajte v košarico; pomagajte si z iskalnikom ter filtrom
3. korak: v košarici lahko spremenite količino izdelkov ali pa jih odstranite iz košarice
4. korak: po kliku na gumb “Na blagajno” se vam prikaže obrazec za naročilo, kjer lahko spremenite plačilno metodo ali dostavo, prav tako lahko spremenite naslov plačnika ali
naslov za dostavo
5. korak:  na strani za naročilo imate povzetek vaših izbranih izdelkov, izbrane plačilne metode ali izbrane dostave. Za spremembo izdelkov se vrnite v košarico, plačilno ali
dostavno metodo pa spremenite na strani  za naročilo
6. korak: sledite navodilom, ki se vam izpisujejo na posameznih korakih naročila, in nakup zaključite
7. korak: ob zaključku nakupa boste prejeli e-pošto, ki potrjuje nakup
8. korak: vsako spremembo statusa naročila (potrjeno, poslano, po predračunu) boste prejeli preko e-pošte

Če imate pri nakupu kakršnekoli težave z naročilom , nas pokličite (+ 386 41 661 224 / +386 51 634 285), ali pa nam pošljite e-pošto z opisom problema na info@groupitalyfashion.com

NAROČILA PREKO E-POŠTE (NAROČILA PREKO E-POŠTE (info@groupitalyfashion.com)

Naročilo lahko oddate 24 ur na dan, vse dni v tednu

1. korak: napišite izdelke (in količino) – napišite ime izdelka, šifro izdelka ter velikost
2. korak: napišite način plačila (povzetje, predračun, kartica)
3. korak: napišite ime, priimek in naslov; če naročate kot pravna oseba, dopišite ime podjetja in davčno številko
4. korak: naročilo pošljite na e-poštni naslov: info@groupitalyfashion.com
5. korak: odgovorili vam bomo v najkrajšem času, preverili ustreznost izdelkov ter vam sporočili datum dobave

NAROČILA PREKO TELEFONA (+38641 661 224 /+386 51 634 285 )

Naročila preko telefona sprejemamo od ponedeljka do petka, od 9.00 do 18.00 ure.
Stroške pogovora plača kupec po trenutno veljanjem ceniku telefonskega operaterja, pri katerem ima sklenjeno naročniško razmerje.
Tudi pri tem načinu oddaje naročila sporočite vse podatke, ki so navedeni v prejšnji alineji (oddaja naročila po elektronski pošti).

ZBIRANJE OSEBNIH PODATKOV

Osebni podatek je informacija, ki identificira vaše ime, priimek, telefon, elektronski in navaden naslov. Ponudnik zbira vaše podatke v primeru izvedbe spletnega naročila,
naročilu na e-novice in ostale e-publikacije. Osebni podatki, ki so pridobljeni preko spletne strani groupitalyfashion.com za namene izvedbe spletnega naročila, se uporabljajo
izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila, razen če ni uporabnik spletne strani posebej privolil v kakšno drugo obliko uporabe posredovanja podatkov, ki se uporabljajo
za drugačne namene.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Osebni podatki registriranih kupcev bo ponudnik obravnaval zaupno, jih skrbno varoval in v nobenem primeru posredoval tretji osebi, razen če tako določa zakon.
Podatki ne bodo nikoli zlorabljeni na kakršen koli način. Ponudnik bo pridobljene podatke uporabljal za nemoteno izvedbo nakupnega postopka, statistično analizo
z namenom izboljšanja delovanja spletne strani in izdelkov.

Komunikacija z uporabniki: Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le,
če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

-jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
-pošiljatelj bo jasno razviden,
-različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,jasno bo predstavljen način odjave od
prejemanja oglasnih sporočil.

Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bo ponudnik spletnega mesta ravnal v skladu z evropsko zakonodajo (direktive EU 95/46/EC, 2002/58/EC in sporazumi ETS 108,
ETS 181, ETS 185, ETS 189).

Podjetje A.K. INTERMERCUR d.o.o. bo podatke o spletnih naročilih hranilo na poslovnem naslovu Vodnikova cesta 187, 1000 Ljubljana v skladu z zakonom o hrambi dokumentov
(ZDavP).

PRAVICA DO OBVEŠČENOSTI

Če vas zanima, kako so vaši osebni podatki obravnavani oz. imate vprašanje v zvezi z našo politiko varovanja osebnih podatkov, se lahko brez zadržkov obrnete na nas.

NAMEN UPORABE

S soglasjem (k hrambi, obdelavi, in posredovanju osebnih podatkov s sodelovanjem v nagradnih igrah ali izpolnitvijo prijavitvenega obrazca za pridobitev različnih ugodnosti,
kot je kupon za cenejši nakup) uporabnik dovoljuje, da ponudnik kot upravljalec zbirke osebnih podatkov obdeluje zbrane osebne podatke za namene vzorčenja, anketiranja in
statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe storitev, prilagajanje ponudbe in segmentacije, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, za pošiljanje
e-novic in drugega oglasnega gradiva, obveščanju uporabnikov o storitvah spletne trgovine groupitalyfashion.com, ter povezanih oseb in za druge oblike uporabe posredovanja podatkov,
v katere uporabnik spletne strani posebej privoli.

Upravljalec lahko navedene podatke obdeluje za lastne potrebe do preklica privolitve z zahtevo za odstranitev osebnih podatkov iz baze.

NAČIN PLAČILA

Ponudnik omogoča kupcu naslednje načine plačila:

1.Plačilo s plačilno oz. kreditno kartico

Plačilo lahko opravite z naslednjimi karticami: Maestro, Visa, Mastercard, Karanta in Diners.
Online plačila se izvršijo preko plačilnega sistema Bankart. Po končanem postopku naročanja boste preusmerjeni na spletne strani, ki jih upravljata procesni center Bankart in banka, s katero imamo sklenjeno pogodbo o sprejemu kartic. Bremenitev računa vaše kreditne kartice se izvrši z odpremo blaga.

2.Plačilo po predračunu

V primeru plačila po predračunu kupec po elektronski pošti po oddaji naročila dobi podatke za plačilo računa.
Ko ponudnik zasledi nakazilo kupca na transakcijski račun, odpremi blago. Ponudnik se obveže,da bo nakazila spremljal redno in čimbolj ažurno, z interesom hitrega odpošiljanja.
Ponudnik bo naročilo v pisni obliki hranil na svojem sedežu. Kupec lahko preko elektronske pošte ali osebno na sedežu ponudnika zaprosi za kopijo naročila, ki mu jo ponudnik ob
identifikaciji kupca z uporabniškim imenom in geslom posreduje po elektronski poti oz. izroči osebno.

IZDAJA RAČUNA

Ponudnik ob dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun v pisni obliki. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa
od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

V skladu z določbo 43.č. člena ZVPot ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe,
ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov ponudnika:
info@groupitalyfashion.com

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel z izpolnjenim obrazcem vrne ali po pošti ali osebno na poslovni naslov: A.K. INTERMERCUR d.o.o., Vodnikova cesta 187,
1000 Ljubljana. Stroške vračila blaga nosi potrošnik. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu:
– nepoškodovano in v nespremenjeni količini (razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik)
– nenošeno in neoprano ter nima sledov poskušanja (madeži, vonj…)
– v originalni nepoškodovani embalaži.

Če kateri koli izmed zgornjih pogojev ni izpolnjen, lahko ponudnik zavrne tako pošiljko.

Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe po obvestilu iz prvega odstavka 43.č člena tega zakona.
Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.

Ponudnik bo kupcu vrnil kupnino za vrnjen artikel na njegov transakcijski račun takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe in vrnitve nepoškodovanega blaga v originalni nepoškodovani embalaži.

Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik
ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne
le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vplačani znesek pa se vrne na TRR uporabnika. Pravico
do vračila kupnine v primeru uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).

GARANCIJA

Podjetje A.K. INTERMERCUR d.o.o. svojim kupcem ne obljublja garancije, saj garancija za proizvode, ki so predmet prodaje podjetja A.K. INTERMERCUR d.o.o., ni obvezna.
Podjetje A.K. INTERMERCUR d.o.o. pa svojim kupcem omogoča možnost vračila/zamenjave/reklamacije kupljenega blaga v skladu z zakonom ZVPot.

STROŠKI IN NAČIN DOSTAVE

Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku. Če so vsi naročeni artikli na zalogi v skladišču oz. v eni izmed prodajaln, je naročilo
(ki je oddano do 13:00 ure) odpremljeno  še isti dan. Če pa so artikli iz naročila na zalogi na različnih lokacijah prodajalca, se dostava zamakne za kakšen dan več.

Partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.
V kupnino so vračunani stroški pakiranja in dostave naročenega blaga.

Stroške dostave za Slovenijo plača groupitalyfashion.com.

Izjema so pošiljke, ki se dostavljajo v druge države.

Stroške dostave za tujino plača kupec po veljavnem ceniku Pošte Slovenje.

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave
ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe takoj popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop
od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb.
V primeru težav se kupec s prodajalcem groupitalyfashion.com lahko poveže preko telefona na številko +386 41 661 224 / +386 51 634 285 ali po elektronski pošti na info@groupitalyfashion.com.
Postopek obravnave je zaupen.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošnikovih sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja
spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora,
ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

A.K. INTERMERCUR d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino, na svoji spletni strani Group Italy Fashion objavlja elektronsko povezavo na platformo
za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških
sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

SPLETNE AKCIJE

V času raznih spletnih akcij, kot so na primer znižanja in razprodaje, se popust vedno obračuna od redne, neznižane cene.
V primeru dodatnih popustov je to dodatno obrazloženo – prvotni popust je prečrtan in prikazana je nova cena.

Za vse akcije velja, da veljajo do odprodaje zalog.

Želimo vam obilo prijetnih nakupov!

groupitalyfashion.com

x
Image Newsletter